Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) y la Directiva Europea 2011/83/UE.
Condiciones del producto
El artículo debe devolverse sin usar, sin haber sido cargado con agua en ningún momento, con todos sus accesorios, etiquetas originales y embalaje intacto. La presencia de humedad, suciedad o cualquier signo de manipulación más allá de la mera comprobación del producto implicará una depreciación del valor del artículo.
Política de reembolso parcial por depreciación
De conformidad con el artículo 107.3 de la LGDCU, el consumidor será responsable de la disminución de valor del bien resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. En consecuencia:
- Producto devuelto en perfectas condiciones y embalaje original intacto → reembolso del 100%
- Producto devuelto con embalaje dañado, abierto o sin accesorios → reembolso del 50%
- Producto con signos de uso, humedad o manipulación → devolución rechazada
Esto permite aplicar el 50% de forma legalmente justificada en función del estado real del producto, en lugar de aplicarlo de forma genérica a todas las devoluciones, lo cual sí sería impugnable.
Cómo iniciar una devolución
Escribe a acarreras055@gmail.com dentro del plazo indicado, incluyendo número de pedido y motivo. Una vez confirmada, recibirás las instrucciones de envío. No se aceptará ningún artículo sin solicitud previa.
Gastos de envío de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
Plazo de reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te notificaremos la resolución en un máximo de 3 días hábiles. El reembolso se procesará en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles desde la aprobación.
Ámbito geográfico
Solo se gestionan devoluciones de pedidos enviados dentro del territorio español.
Artículos excluidos de devolución
No se aceptan devoluciones de productos en oferta, tarjetas de regalo ni artículos personalizados.
Daños o errores en el pedido
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato en acarreras055@gmail.com En estos casos el envío de devolución corre a cuenta nuestra y el reembolso será del 100%.