Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Ámbito de entrega
Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta en el momento de realizar el pedido. No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas derivadas de datos incorrectos facilitados por el cliente.
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y despachado en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles del envío.
Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función del destino y las condiciones del transportista:
- España peninsular: 5 a 10 días hábiles
- Europa y envíos internacionales: hasta 20 días hábiles
Estos plazos comienzan a contar desde la fecha de despacho del pedido, no desde la fecha de compra. En períodos de alta demanda (rebajas, festivos, campañas promocionales) los plazos pueden verse ampliados.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado de su envío a través del transportista correspondiente.
Incidencias en la entrega
Si transcurrido el plazo máximo estimado no has recibido tu pedido, o si el paquete llega dañado o con contenido incorrecto, debes contactar con nosotros en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la fecha estimada de entrega escribiendo a acarreras055@gmail.com indicando tu número de pedido y una descripción del problema.
Nos comprometemos a dar respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Responsabilidad sobre el envío
El riesgo sobre el producto se transmite al cliente en el momento de la entrega física del pedido, conforme a lo establecido en el artículo 66 bis de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). En caso de pérdida o daño durante el transporte, gestionaremos la reclamación ante el transportista en nombre del cliente.
Dirección de contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío: acarreras055@gmail.com